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全省首个!东莞这个无人店充满了智慧元素,让

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详细介绍

????近几天,在麻涌旅游的游客总是在拈花寺广场一个的特别“小屋”前排队。这个“小屋”,正是刚刚在麻涌投入使用的省内首个全域旅游自助体验空间。

????在这个无人值守的空间之中,游客可以手机扫码开门,在该空间中完成自助景区查询、获得麻涌地图,一站式购买手信,利用AR技术生成电子明信片等等功能。

????据麻涌旅游贸易发展局不完全统计,今年五一的三天假期中,麻涌镇接待游客超25万人次,旅游带动经济收入近3800万元。

????麻涌全域旅游火了,但全域旅游也存在景区较为分散的客观现实,尤其许多游客又是自驾游,容易在景点和路线选择上犯难。麻涌推出省内首个全域旅游自助体验空间,正是为了构建覆盖线上线下的智慧旅游平台,解决当前麻涌全域旅游发展过程中的问题。

????无人店的“打开新方式”

????5月3日上午,笔者在位于麻涌拈花寺广场的全域旅游自助体验空间看到,直接用手机扫描二维码便能打开体验空间的大门。空间中配备了自助旅游查询终端机等设备,可以提供旅游智能导览、下载区域旅游地图、查询景区、餐厅、卫生间等功能。

????不仅如此,在空间中的自动售货机内还能购买到地方特产等商品,同时可以自助购买景区门票,使用共享充电宝、应急医疗药箱等等。按照麻涌镇的计划,这一自助空间未来还会增加共享雨伞、电动汽车充电桩等服务内容。

????全域旅游自助体验空间的面世立即受到了游客们的欢迎。从汕头来麻涌的林同学,欣喜地体验了空间内的设施,她在留言区写下了感受:“第一次体验智慧空间是在麻涌,科技感十足,也非常便于游客获得旅游信息,下次我要约上朋友一起去地图推荐的乡村游玩。”

,清新美女头像????麻涌全域旅游自助体验空间的开发单位负责人黄斌表示,自助空间运用了风口下的“无人”科技,通过前端“无人化”,后端“数据化”形式,既让游客可在此通过科技寻找附近三公里内吃、住、娱、乐、购惊喜信息,又可完善城市旅游数据库。

????打通线下构筑智慧旅游体系

????近年来,麻涌一直致力于打造“中国全域旅游镇”的目标。新的旅游资源不断涌现,如华阳湖国家湿地公园、马滘河花海漂游、工业旅游、生态休闲游、休闲农家乐等等。麻涌投资7000多万元建设了以“古韵梅乡、炫彩华阳”为主题的光影水秀项目。随即又在春节期间启动了华阳湖夜航真人实景演出……

????据统计,2017年麻涌全镇接待游客300万人次,旅游收入超过6亿元。

????在此基础上,麻涌镇还计划创建省级全域旅游示范区,力争全镇旅游接待量达400万人次,旅游收入达8亿元,同比增长33%。

????要实现这一目标,麻涌需要让游客在麻涌获得更好的旅游体验。

????在游客服务上,麻涌需要找到一个行之有效的方式。目前,麻涌旅游景点分布在镇内各地,而游客又是以自驾游为主。这便意味着麻涌像普通景区那样设置一个统一游客服务中心的效率不高。

????为此,麻涌创新地采用了智慧旅游线上平台+无人线下体验中心的架构,打通线上线下,在不同场景为游客提供服务。

????在线上,麻涌通过移动端的智慧旅游平台开发,让游客可以“一部手机游麻涌”,在移动端将“自助空间”、“智慧地图”、旅游攻略等功能进行集成。让游客遇到了困难可以通过线上平台自助答疑解决。

????同时,线下的全域旅游自助体验空间不但可以与线上平台相互导流,同时也能提供wifi热点、特产购买、急救箱等无法在线上提供的服务。

????全域旅游有挑战更有机遇

????今年一月,国家旅游局宣布2018年为“美丽中国—全域旅游年”。全域旅游通过将一定区域作为完整旅游目的地,剑指旅游业现代化、集约化、品质化、国际化,从而最大限度满足大众旅游时代人民群众消费需求的发展新模式。

????但是,全域旅游的美好蓝图实施起来并不容易。旅游业涉及到“吃、住、行、游、购、娱”,一个具体的景区要做到这一点相对容易,但在全镇范围内都要做到,难度则提高了一个数量级。

????麻涌打造线上线下智慧旅游平台的做法,正是要解决麻涌全域内旅游体验的一致性以及旅游资源的优化整合的难题。

????麻涌镇旅游局有关负责人透露,通过整合麻涌的全域旅游资源,麻涌希望通过丰富的旅游资源吸引游客在麻涌“过夜游”。据统计,一名游客“过夜游”在旅游目的地的消费是“一日游”游客的三倍。而麻涌在今年五一的三天假期中,仅仅是岭南盆景文化博览园这一个景点就有“过夜游”游客450人。

????有业内人士分析认为,麻涌在移动端构建的智慧旅游服务平台如果仅仅是在云端,那么能够提供的服务更多是信息层面。但是通过线下的体验空间,则可以满足游客在更多场景下的需求。通过麻涌的线下体验空间在不同景点之间进行串联,可以为麻涌的全域旅游体验带来更强的一致性和整体感。

????【记者】卢真伟?

????【通讯员】麻宣

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